推進(jìn)“一站式建設(shè)” 天水市麥積區(qū)法院庭前調(diào)解解民憂

　　“辛法官，太謝謝您了，這個(gè)事真的折騰了我們兩年多，想起來就是整宿睡不著，終于把一塊心病給去了，真的謝謝麥積區(qū)人民法院替我解決了大問題。”近日，天水市麥積區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心收到了一封來自當(dāng)事人的親筆感謝信，該感謝信來自一起合同糾紛案件當(dāng)事人楊女士。

　　2020年初，楊女士因購置的一套居住房屋需要裝修設(shè)計(jì)，便與當(dāng)?shù)匾患已b飾公司簽訂裝修設(shè)計(jì)合同，原本計(jì)劃著能早早搬入令家人和自己都滿意的溫馨居室，未承想，被告公司因各種理由不斷拖延，加之疫情反復(fù)無法動工，原本滿心歡喜的準(zhǔn)備入住新房卻變成了每晚想起便輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入睡的“心病”。多次溝通無效后，楊女士決定與對方解除合同。但在2020年7月楊女士卻被告知該公司已撤店，后續(xù)只能聯(lián)系遠(yuǎn)在北京的總公司協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)給蘭州的分公司善后，然而對方給出的退款數(shù)額卻讓楊女士難以接受，問題又回到了天水的分公司。經(jīng)過長達(dá)兩年的協(xié)調(diào)溝通仍舊解決無望，楊女士最終決定起訴。

　　在立案庭法官的安排下，雙方當(dāng)事人于2022年9月初如期來到麥積區(qū)人民法院參加調(diào)解。一開始案件的調(diào)解工作進(jìn)行得并不順利，原告楊女士在漫長的兩年里，從滿心歡喜到氣憤無奈，長時(shí)間的溝通未果，對于被告已經(jīng)毫無信任，只希望法院能通過判決方式盡快結(jié)束這場“拉鋸戰(zhàn)”。

　　承辦法官經(jīng)過跟雙方溝通，研判案情后認(rèn)為，本案事實(shí)清楚，且被告并非不同意退款，只是對退款的金額有些許異議，有很大的概率可以調(diào)解成功，已經(jīng)激化的矛盾很有可能被降到最低。法官分別跟雙方當(dāng)事人一次次做工作，在釋明法律的同時(shí)從法、理、情上進(jìn)行疏導(dǎo)，最終確定了雙方均認(rèn)可的金額。

　　然而對于交付案款的方式，雙方又一次出現(xiàn)了爭議，“我只信任法院，如果對方退款，那我可以撤訴。”“如果我給了她，她又不認(rèn)了怎么辦，繼續(xù)跟我要錢怎么辦……”承辦法官思索再三決定，由被告將案款打至法院公賬，再經(jīng)由法院賬戶轉(zhuǎn)給原告，至此雙方當(dāng)事人就退款金額、退款方式等方面達(dá)成一致的調(diào)解意見，雙方矛盾糾紛得以順利化解，原告也當(dāng)庭提交了撤訴申請。

　　二十天后，原告楊女士在家人的陪同下來到訴訟服務(wù)中心，親手遞上寫的兩封感謝信，“一定得要親自來感謝，才能表達(dá)我內(nèi)心的感受，人民法院當(dāng)真是為人民辦實(shí)事的法院，辛法官也是一心為人民的好法官。”感謝信雖輕，但卻承載著當(dāng)事人對法院工作的認(rèn)可；詞句無華，字字句句皆是當(dāng)事人對司法為民暖意的深刻體驗(yàn)。

　　最高人民法院開展一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)工作以來，天水市麥積區(qū)人民法院努力發(fā)揮多元解紛、速裁快審作為車之雙輪、鳥之雙翼的重要作用，立足于人民群眾的急難愁盼，把司法公正與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合，全心全意為群眾辦實(shí)事、做好事，真正做到努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。