大事全網(wǎng)聯(lián)動 小事一格解決——合水縣網(wǎng)格化服務(wù)管理走出社會治理新路子

今年以來，合水縣充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理機制優(yōu)勢，以“智慧合水”建設(shè)為契機，運用信息化、科技化手段集聚要素資源、精細社會管理、做優(yōu)群眾服務(wù)，把網(wǎng)格打造成社會治理最前端的崗哨、群眾工作最堅實的陣地。

     網(wǎng)格員同民警一同走訪群眾（2020年8月16日拍攝）。

研發(fā)網(wǎng)格化服務(wù)平臺

樹立大數(shù)據(jù)思維，運用科技信息化手段，研究開發(fā)了合水縣網(wǎng)格化服務(wù)平臺，在平臺中分層集成綜治組織、網(wǎng)格組織、網(wǎng)格民警、指揮聯(lián)動、黨的建設(shè)、人員管理、專項工作、事件管理、群眾訴求、矛盾排查化解10個“母菜單”板塊，細化設(shè)置各大板塊“子菜單”內(nèi)容。在前期歸集整理全縣網(wǎng)格、機構(gòu)、人員、民警等信息要素的基礎(chǔ)上，通過華為云服務(wù)存儲平臺和數(shù)據(jù)共享交換程序，打通數(shù)據(jù)信息要素“壁壘”，全面精準(zhǔn)“網(wǎng)羅”人、地、物、事、組織，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨領(lǐng)域信息互聯(lián)互通。

破解管不了的“難題”

該縣根據(jù)區(qū)域大小和人口規(guī)模，推行“社區(qū)+網(wǎng)格”“行政村+網(wǎng)格”服務(wù)管理模式，將全縣劃分為520個城鄉(xiāng)網(wǎng)格，選配623名網(wǎng)格員（長），強化縣鄉(xiāng)村三級綜治中心實體化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配齊配強12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員和綜治中心主任，實現(xiàn)橫向到邊網(wǎng)格全覆蓋、縱向到底人崗無空白。在合水網(wǎng)格服務(wù)平臺納入安監(jiān)、環(huán)保、綜治、民生等36個職能部門，建立聯(lián)動指揮調(diào)度機制，制定相關(guān)措施在網(wǎng)格化管理系統(tǒng)內(nèi)派發(fā)任務(wù)、反饋結(jié)果、督查考核，做到大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決，有效處理基層社會治理“看得見的管不了，管得了的看不見”的難題。

增強共建共治共享效能

推行網(wǎng)格員每日巡查走訪制度，主要做好信息采報、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣傳等工作，尤其對矛盾糾紛實行“紅黃綠”三色預(yù)警，從源頭上降低社會治安隱患，有力維護社會和諧穩(wěn)定。

在每日的走訪巡查中，網(wǎng)格員能夠隨時隨地定位當(dāng)前位置，現(xiàn)拍現(xiàn)傳現(xiàn)場的安全隱患、社會事件、矛盾糾紛等記錄，需要部門協(xié)調(diào)解決的，由系統(tǒng)自動派發(fā)、呼叫提醒、迅速聯(lián)動相關(guān)部門在24小時以內(nèi)處理到位；網(wǎng)格內(nèi)未發(fā)生事件、矛盾糾紛的，如實上傳走訪巡查記錄。同時，堅持走群眾路線，同步配置“隨手拍”微信小程序，對于公共服務(wù)、社會治理、治安防控等方面的事件和問題，群眾見事早、看得準(zhǔn)，可以隨手拍、及時報，無形之中有力擴大了網(wǎng)格化服務(wù)管理力量，增強了共建共治共享效能。