節(jié)后辦證迎高峰 “高效”辦證有妙招

　　隨著春節(jié)假期的結(jié)束，戶籍窗口迎來(lái)新一輪辦理業(yè)務(wù)高峰期，為方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，白銀市白銀公安分局戶政部門積極踐行“以人民為中心”思想，提前謀劃、主動(dòng)作為，推行便民服務(wù)措施，辦證效率得到大幅提高，暖心服務(wù)贏得群眾贊譽(yù)。

　　提前謀劃部署，積極應(yīng)對(duì)。針對(duì)往年出現(xiàn)春節(jié)后群眾扎堆辦證較為突出的情況，白銀公安分局戶政部門提前進(jìn)行部署安排，科學(xué)調(diào)配窗口設(shè)置，實(shí)行“一窗通辦”，定人定責(zé)定崗。同時(shí)嚴(yán)把受理、審核關(guān)，確保忙而不亂，業(yè)務(wù)受理零差錯(cuò) ，以嚴(yán)整的警容風(fēng)貌和飽滿的精神全力以赴為群眾提供服務(wù)。

　　完善窗口引導(dǎo)，有效分流。為營(yíng)造高效便捷、井然有序的辦證環(huán)境，各戶籍窗口通過(guò)配備引導(dǎo)員，對(duì)群眾的辦事需求進(jìn)行前端口頭預(yù)受理，提前告知辦理流程，指導(dǎo)群眾規(guī)范填寫(xiě)申請(qǐng)表，初查提供的材料等，有效縮短了辦證時(shí)間，大大提高了工作效率。

　　創(chuàng)新便民措施，服務(wù)貼心。開(kāi)通綠色通道，推行延時(shí)辦、預(yù)約辦、急事急辦等便民服務(wù)。為集體用工企業(yè)員工、高考學(xué)生、各類職業(yè)資格考試考生等急需用證的群眾，開(kāi)通辦證綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先上傳信息、優(yōu)先服務(wù)，切實(shí)保障群眾急需用證。開(kāi)展“送證到家”服務(wù)。在工作中創(chuàng)新工作方法，與郵政快遞合作開(kāi)展郵寄服務(wù)，對(duì)年滿七十周歲的老人和殘疾人員等特殊人群實(shí)行“送證上門”，讓服務(wù)更貼心。 

　　加大宣傳力度，做細(xì)服務(wù)。加強(qiáng)微信客戶端及媒體平臺(tái)便民服務(wù)政策推廣工作，及時(shí)公布節(jié)日期間群眾辦證預(yù)約咨詢電話及辦事流程，讓群眾享受更加便捷的線上服務(wù)；充分利用群眾等待的時(shí)間，向群眾宣傳公安便民利民措施和反詐常識(shí)，真正把服務(wù)做實(shí)做細(xì)。

　　白銀公安分局戶籍窗口民警以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)守崗位、克服困難、全心全意為辦證群眾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到群眾的一致好評(píng)。（白銀市委政法委供稿）