用更優(yōu)服務(wù)溫暖旅客的回家路

　　2020年春運(yùn)來了！從1月10日開始，到2月18日結(jié)束，總共40天時(shí)間，預(yù)計(jì)有30億人次出行。面對(duì)客流壓力，鐵路、公路、民航等部門多措并舉，保證旅客不僅“走得了”，還要“走得好”“走得快”。

　　運(yùn)力保障，讓回家路越來越近。2020年春節(jié)，是近8年最早的農(nóng)歷新年，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加，客流較為集中。民航預(yù)計(jì)保障境內(nèi)外航空公司70.4萬起降架次；公路預(yù)計(jì)有79萬輛營運(yùn)客車，提供2310萬個(gè)客位；京張、成貴、昌贛等10余條高鐵新線的加入，舒緩了部分地區(qū)鐵路運(yùn)力緊張狀況……運(yùn)力供給更給力，運(yùn)輸組織更高效，確保每一位旅客都能平安順利回家，過一個(gè)團(tuán)圓年。

　　體驗(yàn)升級(jí)，讓回家路更加便捷。從“排長龍”“一票難求”到“再也不用排長隊(duì)”“一鍵搞定”，從人工檢票到“刷證進(jìn)站”“刷臉進(jìn)站”……近年來，交通運(yùn)輸部門運(yùn)用新思路、新技術(shù)，不斷探索改革，持續(xù)改善旅客體驗(yàn)，讓出行更加便利化。2020年春運(yùn)，無紙化出行、ETC、智能交通誘導(dǎo)等新應(yīng)用讓春運(yùn)變得更智能高效；鐵路全面實(shí)行“候補(bǔ)購票”，在高鐵干線和大部分城際鐵路推廣電子客票，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

　　堅(jiān)守護(hù)航，讓回家路倍加溫暖。“團(tuán)圓”是春運(yùn)不變的主題，“奉獻(xiàn)”是春運(yùn)人獨(dú)特的精神魅力。萬家燈火團(tuán)圓時(shí)，無數(shù)春運(yùn)人依舊在崗位上默默奉獻(xiàn)，有的用滿繭的雙手為旅客鋪平道路，有的用柔弱的肩膀扛起保障旅客安全回家的責(zé)任，有的用微笑、愛心服務(wù)迎送旅客回家。他們舍小家為大家，24小時(shí)輪流堅(jiān)守、負(fù)重前行，默默守護(hù)著旅客的回家路，為旅客出行增添了一絲溫暖，保障出行更加安全有序。

　　作為全球最大規(guī)模的周期性人口遷徙，春運(yùn)不僅承載著中國人對(duì)春節(jié)闔家歡聚的期盼，也是對(duì)交通運(yùn)輸保障能力的一次“大考”。傾注更多情感、提供更優(yōu)服務(wù)，必將答好春運(yùn)“考卷”，讓春運(yùn)成為流動(dòng)中國的溫暖風(fēng)景。(王正南)