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白銀:譜好曲 起好步 求實(shí)效 全力提升人民群眾的法治獲得感和滿意度

來源:甘肅政法網(wǎng) 責(zé)任編輯:張曦云 發(fā)布時(shí)間:2023-04-04
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近年來,白銀市認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省上關(guān)于加快公共法律服務(wù)體系建設(shè)的決策部署,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想及習(xí)近平總書記關(guān)于公共法律服務(wù)體系建設(shè)“兩快、兩全”和“覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠”的要求,以服務(wù)基層為重點(diǎn),在深化公共法律服務(wù)方面出新招、出實(shí)招,努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。


譜寫“三部曲”

有力夯實(shí)公共法律服務(wù)工作基礎(chǔ)


圍繞“打基礎(chǔ)、建平臺(tái)、全覆蓋”的目標(biāo),在機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員配備、設(shè)施配備上持續(xù)發(fā)力,著力打造綜合性、便利性、多層次公共法律服務(wù)平臺(tái)。


強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)。全力構(gòu)筑集律師、法律援助、人民調(diào)解、公證、仲裁等功能為一體的窗口化、一站式公共法律服務(wù)平臺(tái),建成市、縣(區(qū))公共法律服務(wù)中心6個(gè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)站78個(gè),村(居)公共法律服務(wù)室841個(gè);在園區(qū)和企業(yè)建立公共法律服務(wù)站8個(gè),設(shè)立退役軍人公共法律服務(wù)站6個(gè),在法院、檢察院、看守所、監(jiān)獄、軍分區(qū)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等設(shè)立法律援助工作站118個(gè),形成了縱向到底、橫向到邊的公共法律服務(wù)工作格局。


強(qiáng)化人員配備。市、縣(區(qū))各中心窗口安排機(jī)關(guān)干部、律師、法律援助工作人員等作為固定和輪流值班人員,負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待咨詢、來電咨詢、案件受理和分流等工作。目前,市、縣、鄉(xiāng)、村四級實(shí)體平臺(tái)共有工作人員936名。


強(qiáng)化設(shè)施配備。全市各級實(shí)體平臺(tái)均按要求配備了辦公設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施,市、縣區(qū)公共法律服務(wù)中心還配備了智能視頻咨詢接聽機(jī),由值班律師面對面解答群眾法律咨詢。通過智能終端機(jī)和“公共法律服務(wù)微平臺(tái)”12348熱線功能,實(shí)現(xiàn)了群眾與律師進(jìn)行面對面視頻咨詢交流。截至目前,全市各級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)累計(jì)辦理咨詢事項(xiàng)5.2萬余件。


堅(jiān)持“三步走”

不斷暢通公共法律服務(wù)運(yùn)行機(jī)制


公共法律服務(wù)中心實(shí)行便捷受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、分工落實(shí)、配合協(xié)調(diào)、反饋監(jiān)督的管理運(yùn)行模式,實(shí)現(xiàn)了“一扇門進(jìn)入,一條龍服務(wù),一站式辦結(jié)”。


實(shí)行三項(xiàng)制度。建立排班管理制度,每個(gè)工作日安排律師或者法律服務(wù)工作者到市、縣公共法律服務(wù)中心值班,幫助群眾解答法律問題,要求律師、法律服務(wù)工作者每年提供不少于50個(gè)小時(shí)的公益法律服務(wù)。實(shí)行督查通報(bào)制度,不定期到公共法律服務(wù)中心督查律師值班情況、工作執(zhí)行落實(shí)、便民服務(wù)情況,每月在工作群調(diào)度業(yè)務(wù)辦理情況。實(shí)行激勵(lì)保障制度,積極向市政府爭取律師值班工作經(jīng)費(fèi),對值班律師、基層法律服務(wù)工作者予以適當(dāng)補(bǔ)助,提升律師服務(wù)政府、群眾工作積極性。


優(yōu)化服務(wù)模式。大力推廣“12348甘肅法網(wǎng)”,開通“小律服務(wù)”小程序,采取“掌上辦”“指尖辦”,堅(jiān)持“3+X”(“3”指法律援助、法律咨詢、人民調(diào)解,“X”指公證、司法鑒定、仲裁等拓展性綜合服務(wù))職能定位,為群眾提供“窗口化、一站式、綜合性”法律服務(wù)。全市律師、公證、司法鑒定、法律援助、基層法律服務(wù)以及人民調(diào)解組織等法律專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和工作人員普遍入駐“12348甘肅法網(wǎng)”,確保服務(wù)更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)和高效。全市建立法律服務(wù)微信群83個(gè),今年以來,為群眾提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)6800余人次。


提升供給能力。制定出臺(tái)《白銀市司法局助企紓困促經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)工作措施》,常態(tài)化開展“尊法守法攜手筑夢”“法援惠民生、服務(wù)農(nóng)民工”等民營企業(yè)大走訪活動(dòng)。全市27家律師事務(wù)所61名執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任企業(yè)法律顧問221家,累計(jì)為民營企業(yè)“法治體檢”41次,為欠薪農(nóng)民工提供法律援助286件425人,法律咨詢744人/次。全面推行刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋工作和農(nóng)民工追索勞動(dòng)報(bào)酬免于經(jīng)濟(jì)審查制度,開辟未成年人、殘疾人、老年人、退役軍人申請法律援助綠色通道。開展“律師法律顧問全覆蓋”“公共法律服務(wù)零距離”“法治宣傳一月一主題”等系列法律服務(wù)活動(dòng),逐步解決法律服務(wù)不充分、不均衡的問題,全市102名執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任村(居)法律顧問并實(shí)現(xiàn)全覆蓋。


彈好“三重奏”

高效發(fā)揮公共法律服務(wù)綜合效應(yīng)


在“三臺(tái)融合”的融合深度上下功夫,強(qiáng)化網(wǎng)上辦事功能、增強(qiáng)互動(dòng)性、提升智能化程度,在普及化、一體化、精準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)。


智能平臺(tái)暖民心。率先在全省市、縣、鄉(xiāng)三級公共法律服務(wù)平臺(tái)將智能終端全覆蓋,在全市6個(gè)公共法律服務(wù)中心和78個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)站配備自助終端機(jī),配備率達(dá)100%,。結(jié)合鄉(xiāng)村振興活動(dòng),為100個(gè)法治示范村和園區(qū)公共法律服務(wù)站配備了公共法律服務(wù)觸摸一體機(jī),讓辦事群眾和企業(yè)員工得到更加便捷、高效的法律服務(wù)。


熱線網(wǎng)絡(luò)幫民難。依托“白銀快辦”APP打造“白銀市公共法律服務(wù)微平臺(tái)”,群眾既可以通過智能咨詢板塊進(jìn)行咨詢,還可以通過電話、留言以及視頻方式和律師、公證員及司法行政部門工作人員進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)了公共法律服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”“隨時(shí)辦”。自公共法律服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來,群眾下載法律意見書1200余份,解答法律咨詢26230余人次。


直播服務(wù)紓民困。開播“公共法律直播間”,定期開展新聞綜合廣播視頻號直播、“白銀司法”抖音公眾號直播,搭建群眾與法律專業(yè)人員的溝通平臺(tái),圍繞法律服務(wù)、公證仲裁、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解等幫助群眾釋疑解惑,營造了“人人守法、法守人人”的良好氛圍。截至目前,“公共法律直播間”開播59期,累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)30多萬人次。