天水市公安機關開展主動創(chuàng)穩(wěn)營商環(huán)境大優(yōu)化行動

　　今年以來，天水市公安機關緊緊圍繞“三抓三促”行動要求，把改革的思維貫穿于天水經(jīng)濟社會高質量發(fā)展始終，融入服務大局，深入開展“主動創(chuàng)穩(wěn)營商環(huán)境大優(yōu)化”行動，用一樁樁一件件實實在在的舉措、篤定有力的行動，展現(xiàn)天水公安護航經(jīng)濟社會發(fā)展的過硬擔當。

理清工作思路

找準工作著力點

　　為明確全年優(yōu)化營商環(huán)境工作思路、找準工作短板，天水市公安局組織召開護航企業(yè)發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境座談會和全市公安機關全面深化公安改革暨“接放管服”改革工作座談會，聽取征求企業(yè)、行業(yè)主管部門和各縣區(qū)、警種部門意見建議，研究制定下發(fā)《天水市公安機關2023年深化“接放管服”改革工作要點》、《關于持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境服務經(jīng)濟社會發(fā)展工作的通知》，明確2023年全市公安機關優(yōu)化營商環(huán)境總體思路是通過構建優(yōu)化營商環(huán)境“125”工作機制（建立天水市公安機關警企聯(lián)系機制、開展依法護商行動和“擦亮”窗口行動兩項行動、作出轉變作風優(yōu)化營商環(huán)境“五項承諾”），營造便捷高效的服務環(huán)境、平安穩(wěn)定的治安環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、風清氣正的內(nèi)生環(huán)境，以高質量的平安服務保障全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

“走出去”與“請進來”結合

排摸影響企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定因素

　　在全市組織開展“公安局長進企業(yè)”“傾聽民意大回訪”活動，緊盯重點項目征地拆遷、勞資糾紛、環(huán)境污染、疫情引發(fā)的矛盾糾紛，深入研判矛盾潛在的穩(wěn)定風險，市局35名縣級以上干部聯(lián)系78戶企業(yè)，局黨委班子成員帶頭主動走訪企業(yè)商戶十余家。2月17日上午，邀請市國資委、市工商聯(lián)、開發(fā)區(qū)管委會負責人、市公安局黨風政風警風監(jiān)督員以及六家國有和民營企業(yè)代表，召開護航企業(yè)發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境座談會，傾聽企業(yè)的所思所急所盼，解決企業(yè)的痛點難點急點，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，排查各類不穩(wěn)定因素，掌握企業(yè)治安動態(tài)。組織法制支隊、市反詐中心、交警支隊民警前往天水市城投公司、國網(wǎng)天水供電公司輸電運檢中心等企業(yè)開展法律法規(guī)進企業(yè)活動，積極宣傳優(yōu)化營商環(huán)境相關法律法規(guī)，開展政策解讀、以案釋法、解答咨詢等，針對企業(yè)合同簽訂、物資采購、職工權益等方面存在的法律風險點提出建議，幫助企業(yè)提高法律意識和防范風險能力，增強防范電信網(wǎng)絡詐騙意識，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。

從“坐等上門”到“主動問需”

營造穩(wěn)定公平的營商環(huán)境

　　堅持“靠前一步、主動作為”理念，傾聽企聲、紓解企難、解決企困、凝聚企心，搭建警企“連心橋”，當好助企發(fā)展的“聯(lián)絡員”、惠企利民的“店小二”、企業(yè)利益的“維護員”、政策法律的“宣傳員”、法律問題的“顧問團”。定期在企業(yè)內(nèi)部開展“體檢式”安全檢查，了解企業(yè)經(jīng)營情況和實際訴求，零距離服務企業(yè)，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局在園區(qū)企業(yè)懸掛“聯(lián)系服務企業(yè)民警公示牌”，公開民警的姓名、職務、聯(lián)系方式和工作職責，與各企業(yè)簽訂《企業(yè)安全生產(chǎn)責任書》《內(nèi)部單位及行業(yè)場所治安管理責任書》，指導監(jiān)督企業(yè)落實安全管理制度和措施，規(guī)范作業(yè)流程，完善安全保衛(wèi)制度，幫助企業(yè)開展安全教育培訓、金融風險防范、消防安全培訓、網(wǎng)絡安全防護等工作，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患，嚴防安全事故發(fā)生，把企業(yè)的“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。在及時回應企業(yè)報警求助、規(guī)范涉企執(zhí)法辦案、嚴厲打擊涉企犯罪、熱情優(yōu)質服務企業(yè)、嚴肅查處追責問責等五個方面向社會作出承諾，公布監(jiān)督舉報電話，自覺主動接受社會和群眾監(jiān)督，確保以扎實的措施和周到的服務為企業(yè)發(fā)展注入公安力量。

轉變服務理念

增強主動創(chuàng)穩(wěn)信心決心

　　將公安窗口服務品牌創(chuàng)建作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，聚力打造高標型、效能型、惠民型公安服務窗口，以服務意識強、窗口業(yè)務精、自身要求嚴、完成任務好作為基本條件，在全市公安機關開展“擦亮”窗口行動，通過打造一批“金牌窗口”和選樹一批“服務之星”，努力實現(xiàn)警務服務評價“零差評”“零投訴”，力求達到戶籍管理更貼心、出入境業(yè)務更便捷、交通管理更務實，實現(xiàn)便民措施更智能的公安服務目標。麥積分局出入境管理大隊在原有辦證窗口的基礎上增設“0”號窗口，“0”號窗口又叫作“優(yōu)先窗口”，為老年人、緊急出國出境人員等特殊需求群體提供“快速通道”“一對一幫辦”和“一站式陪伴式”等個性化服務，實現(xiàn)“0”號窗口業(yè)務辦理“零等候”、咨詢服務“零差錯”、疑難雜癥“全清零”。根據(jù)企業(yè)需求，提升線上節(jié)假日、緊急事項預約服務，推進“集成辦”，推廣“免證辦”，推動“就近辦”，加快“掌上辦”，開設快速辦理“綠色通道”，推出“減流程、減步驟、減環(huán)節(jié)”措施，推行“告知承諾”“容缺受理”，全面推動“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一件事”改革，持續(xù)推出便民利民措施，積極推動企業(yè)經(jīng)常辦理的事項向移動端延伸，提升移動政務服務企業(yè)水平。

主動宣傳

全面營造尊商、安商、護商、親商良好氛圍

　　充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡新媒體等平臺，多渠道加大對公安政務服務事項辦理流程、服務指南和各項惠商便民利企措施的宣傳、解讀，及時回應社會關切，提高公眾知曉度和社會影響力，《天水公安開展“法律法規(guī)進企業(yè)”活動》等30余篇稿件被《甘肅法制報》《天水日報》等媒體刊發(fā)，《天水公安構建“125”工作機制持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境工作》被市委《改革動態(tài)》采用，組織召開全市公安機關優(yōu)化營商環(huán)境工作新聞發(fā)布會，對構建優(yōu)化營商環(huán)境“125”工作機制和近年來服務經(jīng)濟社會發(fā)展工作情況進行詳細解讀，武山縣公安局開展“接放管服”改革集中宣傳活動，現(xiàn)場指導群眾網(wǎng)上辦理公安政務服務事項，收集群眾意見建議，發(fā)放警民聯(lián)系卡，凝聚優(yōu)化營商環(huán)境共識。