敦煌：“六項機制”規(guī)范提升沙州夜市景區(qū)市場秩序

結合全國文明城市創(chuàng)建、國家食品安全示范城市創(chuàng)建，市場監(jiān)管、公安、文旅、商務、應急、消防、住建等部門單位，定期聯合檢查，較好地解決了部分區(qū)域消防通道被占用、安全生產責任落實不到位、夜市管理多頭執(zhí)法、人員不足無法形成合力、環(huán)境衛(wèi)生保潔不及時到位和存在管理盲區(qū)等問題。沙州夜市服務中心常態(tài)化協(xié)調和督促文旅集團、風情城景區(qū)管理辦公室做好建設、管理、提升等工作。

日常監(jiān)管機制

根據總體部署和工作需要，健全完善了沙州夜市服務中心監(jiān)管服務職能職責，結合“監(jiān)管干部進企業(yè)、‘一企一策’促發(fā)展”活動和食品安全主體責任“日管控、周排查、月調度”制度落實，全面摸排，分類監(jiān)管，做到380多戶市場經營主體底數清、狀態(tài)明。結合燃氣氣瓶質量安全、燃氣調壓閥、藥械化、食品安全“掃街”行動等專項檢查、專項整治工作，確保夜市景區(qū)安全平穩(wěn)運行。

目前，市市場監(jiān)督管理局、沙州夜市服務中心每夜均有1名科級干部帶隊、4名監(jiān)管干部進行巡查檢查，文旅集團夜市公司、風情城景區(qū)管理辦公室等市場開辦方7名工作人員在各自區(qū)域同步開展巡查工作，做好游客咨詢、安全檢查、環(huán)境衛(wèi)生督查等管理服務工作，夜市景區(qū)每夜全覆蓋巡查機制，規(guī)范市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生干凈、投訴咨詢及時、食品安全放心。

按照“接訴即辦”原則，嚴格落實12315、12345投訴舉報處理工作機制，做到“核查及時、回應及時、處理及時”，維護好消費者合法權益。1—8月，共處理投訴舉報143起，目前已辦結137起，做到事事有落實、件件有回應。

沙州夜市服務中心把夜市景區(qū)作為日常重要工作，加大檢查和調度，協(xié)調文旅集團夜市公司和風情城景區(qū)管理辦公室、大唐商貿服務有限責任公司3家企業(yè)落實市場開辦方主體責任，確保發(fā)現問題即知即改。3家市場開辦方投入大量資金，建立3支共計19名人員組成的保潔員隊伍，形成常態(tài)化環(huán)衛(wèi)保潔工作機制，努力為市民、游客營造干凈整潔的市場環(huán)境。

市市場監(jiān)督管理局、沙州夜市服務中心結合食品藥品安全、特種設備安全、市場經營秩序、年報公示等學習培訓，開展提醒約談、指導服務活動，多渠道加大法律法規(guī)和政策宣傳。市場開辦通過召開培訓座談會、現場提醒督促、微信工作群宣傳等形式，引導市場經營主體依法經營、規(guī)范經營、文明經營、誠信經營、熱情服務，樹立敦煌旅游品牌形象。

下一步，隨著第六屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會的臨近，敦煌市市場監(jiān)督管理局、敦煌市沙州夜市服務中心將發(fā)揚釘釘子精神，強化巡查檢查力量，加大統(tǒng)籌協(xié)調調度，落實落細工作機制，在監(jiān)管和服務中，為廣大市民游客營造安全、放心、滿意的市場消費環(huán)境。