天水市麥積區(qū)：“四化”建設(shè)創(chuàng)新人民調(diào)解工作

近年來，天水市麥積區(qū)司法局緊緊圍繞構(gòu)建平安麥積總體目標(biāo)，創(chuàng)新開展“楓橋式”人民調(diào)解工作法，把化解社會矛盾作為履行司法行政職能的首要任務(wù)，圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，全力推進(jìn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作創(chuàng)新發(fā)展。

　　調(diào)解組織規(guī)范化

　　麥積區(qū)司法局始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極化解矛盾糾紛，不斷規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）人民調(diào)解組織外觀、室內(nèi)標(biāo)識建設(shè)，督促完成規(guī)范化調(diào)委會建設(shè)任務(wù)。截至目前，全區(qū)共建鎮(zhèn)調(diào)委會17個、街道調(diào)委會3個、村調(diào)委會379個、社區(qū)調(diào)委會35個，調(diào)整人民調(diào)解員1793人，真正做到了調(diào)解工作橫到邊、縱到底，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有人員、有職責(zé)。

　　麥積區(qū)石佛鎮(zhèn)夏村因產(chǎn)業(yè)路拓寬沙化，工程隊在施工過程中輕度損害了村民夏某家的玉米地，經(jīng)估算有近100株玉米苗受損，夏某多次要求工程隊賠償其經(jīng)濟(jì)損失。工程隊工作人員以只損失了幾株玉米不值錢為由拒絕賠償，為此，雙方發(fā)生口角。后經(jīng)石佛鎮(zhèn)調(diào)委會積極介入，了解到工程隊在產(chǎn)業(yè)路拓寬沙化過程中確實損壞了夏某家的玉米地，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予賠償。經(jīng)鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解，夏某與工程隊最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，工程隊當(dāng)場賠禮道歉。

矛盾調(diào)解多元化

　　麥積區(qū)司法局積極推進(jìn)個人調(diào)解工作室及行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建立工作，共協(xié)調(diào)建立個人調(diào)解工作室11個，新建麥積區(qū)總工會職工權(quán)益糾紛人民調(diào)解委員會、麥積區(qū)城鄉(xiāng)更新服務(wù)中心人民調(diào)解委員會、天水市信息產(chǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會、麥積區(qū)訴前人民調(diào)解委員會4個行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，調(diào)整行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解員124人，做到了行業(yè)性、專業(yè)性社會矛盾糾紛分門別類化解調(diào)處。

　　快遞員小袁因合同糾紛在用工期間與某快遞公司發(fā)生矛盾，小袁訴至麥積區(qū)總工會，希望得到合理合法的解決。總工會調(diào)委會在深入實地了解清楚情況后，按照用工合同對某快遞公司提出了批評，并指出合同一旦簽訂雙方都應(yīng)該認(rèn)真遵守。某快遞公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場向小袁承認(rèn)了公司運行過程中存在的錯誤行為和對法律條款認(rèn)識不清的問題，答應(yīng)合同期間對小袁一視同仁，保護(hù)其應(yīng)有的合法利益，小袁對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

“三調(diào)對接”閉環(huán)化

　　麥積區(qū)司法局與區(qū)人民法院、麥積區(qū)公安分局積極聯(lián)動，成立了麥積區(qū)訴前人民調(diào)解委員會、麥積區(qū)涉訴糾紛律師調(diào)解中心及20個公調(diào)對接人民調(diào)解工作室，建立人民法院訴前調(diào)解和“公調(diào)平臺”+24小時駐所跟班調(diào)解員為主體、接處警民警參與、專業(yè)人士適時介入的“1+3”公調(diào)對接工作模式，從源頭上化解矛盾糾紛。

　　馬某在自家地里栽花椒樹時，與多年有隔閡的李某發(fā)生口角，進(jìn)而發(fā)生肢體沖突，致使馬某受傷。后馬某訴至法院，訴求李某賠償醫(yī)藥費及各類經(jīng)濟(jì)損失，法院通過訴調(diào)平臺推送至琥珀司法所進(jìn)行訴前調(diào)解。司法所工作人員接案后，認(rèn)真細(xì)致地查閱案卷、了解案情，并與申請人進(jìn)行多次溝通。2023年3月，通過庭前方式進(jìn)行調(diào)解，李某答應(yīng)賠付，馬某同意并接受。至此,一件因人身損害賠償引發(fā)的矛盾糾紛得以成功化解。

部門聯(lián)動一體化

　　麥積區(qū)司法局充分發(fā)揮人民調(diào)解聯(lián)系基層、貼近群眾、信息靈通、方便快捷工作優(yōu)勢，積極推動基層人民調(diào)委會與相關(guān)部門建立矛盾糾紛排查化解機(jī)制、矛盾糾紛聯(lián)合排查調(diào)處及人民調(diào)解“一站式”調(diào)解工作機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)解各類矛盾糾紛。

　　麥積區(qū)道北街道辦某小區(qū)因各種原因無法接入供暖管網(wǎng)，給住戶生活帶來諸多不便。經(jīng)了解，供暖問題遲遲不能解決是因為小區(qū)供水壓力不足所致。為此，道北街道辦調(diào)委會成立了工作專班，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多次進(jìn)行談話交流，聽取施工公司建議和業(yè)主訴求，在掌握了大量翔實的基礎(chǔ)資料和相關(guān)訴求后，組織相關(guān)部門召開矛盾糾紛調(diào)處聯(lián)席會議，聽取各方面意見，綜合相關(guān)單位建議提出了問題解決的辦法，困擾該小區(qū)居民2年多的問題已得到徹底解決。