居民滿意的笑臉就是最好的答卷——嘉峪關(guān)明珠路派出所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”筑牢平安防線

一起租賃糾紛，嘉峪關(guān)市公安局明珠路派出所紫軒社區(qū)民警張晶之將當(dāng)事人雙方請(qǐng)到警務(wù)室，面對(duì)面暢所欲言，心貼心析理說(shuō)法，不到3小時(shí)的時(shí)間，雙方就解開(kāi)心結(jié)握手言和……這是嘉峪關(guān)市公安局明珠路深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新基層社會(huì)治理的一個(gè)縮影。

　　近年來(lái)，嘉峪關(guān)市公安局明珠路派出所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，突出源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有效化解了各類(lèi)矛盾糾紛，不斷深化轄區(qū)平安建設(shè)，人民群眾安全感、滿意度不斷提高。

激發(fā)治理“新引擎”

多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解糾紛

　　6月30日，轄區(qū)居民趙女士將一面錦旗送到明珠路派出所，對(duì)民警及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛，和諧鄰里關(guān)系表示感謝。

　　明珠路派出所建立派出所、社區(qū)、村社三級(jí)聯(lián)排聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，建立線上線下三級(jí)聯(lián)調(diào)機(jī)制，采取“庭所對(duì)接”“民調(diào)入所”“律師進(jìn)所”工作舉措，推行“多渠道排查、深層次研判、精準(zhǔn)化分級(jí)、多元化調(diào)解、長(zhǎng)效化跟蹤”全鏈條工作法，廣泛排查影響社會(huì)安全穩(wěn)定的矛盾糾紛，做到應(yīng)排盡排、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、快調(diào)快結(jié)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查化解全閉環(huán)管理。今年以來(lái)，共化解各類(lèi)矛盾糾紛200余起，矛盾糾紛化解率、回訪率達(dá)89%、93%，努力實(shí)現(xiàn)小事不出院落、大事不出社區(qū)，轄區(qū)和諧程度進(jìn)一步提高。

織密安全“防護(hù)網(wǎng)”

打造共治新格局

　　“轄區(qū)的治安確實(shí)比以前好多了，不管白天還是夜晚都可以看見(jiàn)巡邏執(zhí)勤的民警，讓我們老百姓覺(jué)得安全感十足?！?南湖社區(qū)居民焦大龍老人的一番話，讓人深感明珠路派出所不斷加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)建設(shè)帶來(lái)的巨大變化。

　　明珠路派出所積極探索“大小網(wǎng)格+警務(wù)責(zé)任區(qū)融合、人力腳板+科技信息融合、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍+社會(huì)資源融合”的警務(wù)工作模式，構(gòu)建了街面巡控、單位安全守控、社會(huì)面視頻監(jiān)控、社區(qū)安全防控、居民樓院聯(lián)控工作模式，組建治安巡警、專(zhuān)業(yè)保安、專(zhuān)職綜治員、單位內(nèi)保人員、樓院看護(hù)人員、城管執(zhí)法人員、城鄉(xiāng)公交和出租車(chē)司機(jī)、社會(huì)管理志愿者、黨政單位干部職工及鄉(xiāng)村社區(qū)“五老人員”等十支隊(duì)伍，全力實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治多元化，全力打造“社區(qū)警務(wù)網(wǎng)格化”的社會(huì)治理 “金字招牌”。

架起警民“連心橋”

服務(wù)群眾零距離

　　7月1日，家住明珠社區(qū)84歲高齡的王奶奶緊緊握住社區(qū)民警羅寶珠的手感激地說(shuō)：“謝謝你上門(mén)服務(wù)，為我解決難題，真的太感謝了?！苯冢_寶珠在走訪入戶中獲知王奶奶因年紀(jì)大、行動(dòng)不便無(wú)法前往派出所辦理身份證，便積極聯(lián)系社區(qū)民警為老人提供了上門(mén)信息采集，快速辦證、送證一整套服務(wù)。

　　明珠路派出所緊盯“戶籍室、綜合室、警務(wù)室”窗口單元運(yùn)行，推行“碼（網(wǎng)）上辦、上門(mén)辦、簡(jiǎn)化辦、自助辦”等“十二辦”制度，持續(xù)延伸為民服務(wù)的觸角。同時(shí)組織民警深入社區(qū)發(fā)放10000余張二維碼警民連心卡，建立4000余人的十大警民聯(lián)系群，依托甘肅政務(wù)服務(wù)平臺(tái)+二維碼智慧門(mén)牌應(yīng)用擴(kuò)展，通過(guò)“一碼多掃”，實(shí)現(xiàn)了22項(xiàng)為民事項(xiàng)由“最多跑一次”向“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了窗口警務(wù)連續(xù)三年服務(wù)評(píng)價(jià)“零差評(píng)”，人民群眾安全感、滿意度不斷提高。