聚焦大局護發(fā)展 熱情服務(wù)暖民心——天水公安持續(xù)擦亮旅游警務(wù)平安底色

今年以來，天水公安主動融入經(jīng)濟發(fā)展大局、積極探索旅游警務(wù)服務(wù)模式，特別是今年3月 “天水麻辣燙”火爆出圈后，天水古城景點日均游客接待量達5.8萬人，為應(yīng)對人員激增帶來的安保維穩(wěn)新形勢、新挑戰(zhàn)，天水公安精心謀劃、周密部署，創(chuàng)新拓展“天水麻辣燙”+“旅游警務(wù)”，將天水古城警務(wù)室改造升級為集“指揮調(diào)度、視頻巡控、快速處置、值班備勤”基礎(chǔ)功能和“救助服務(wù)、咨詢服務(wù)、提醒服務(wù)、便民服務(wù)”等各種服務(wù)功能為一體的“4+X”現(xiàn)代旅游警務(wù)室標桿樣板，打造出了更加安全、更高水平、更可持續(xù)的旅游警務(wù)新模式。

建好基礎(chǔ)支撐“橋頭堡”。以視頻監(jiān)控“掃街行動”為抓手，依托“天水公安智慧街面巡防系統(tǒng)”將天水古城400余路視頻監(jiān)控接入“雪亮工程”，對所有點位視頻“一鍵上圖”“一屏展示”， 實現(xiàn)模塊化視頻巡查，摸清存量、掌握增量、清楚變量，極大提升了預測預警、預知預防能力。

織密街面巡防“安全網(wǎng)”。堅持群防群治總體思路，將24名巡防力量分為6組，以天水古城“一街十巷”為網(wǎng)格，以“三坊八庭”為重點，開展全天候、常態(tài)化巡邏防控。同時，強化扁平調(diào)度，堅持警力跟著游客走，及時調(diào)整巡邏警務(wù)部署，通過“線上+線下”相結(jié)合方式，確保勤務(wù)精準、預防高效、游客安全，切實讓廣大游客感到人在景中游、警在身邊護。

拉緊安全監(jiān)管“保險栓”。抓實優(yōu)化營商環(huán)境“護航警官”措施，堅持無事不擾、有求必應(yīng)，緊盯古城個體及企業(yè)睹點、難點、熱點問題，主動上門開展法律咨詢服務(wù)和防電詐、防盜竊、防火災(zāi)等知識宣傳，心甘情愿為企業(yè)發(fā)展當好“店小二”。堅持把公共安全作為日常管理的重中之重，聯(lián)合市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、消防救援等部門，定期對重點場所、重點部位、文物保護院落開展安全檢查，及時整改安全隱患、消除火災(zāi)風險點，當好經(jīng)濟社會安全發(fā)展“護航員”。

常備應(yīng)急處突“急先鋒”。定期設(shè)置常見警情與突發(fā)警情，組織警務(wù)室民警與伏羲廟門口常駐民警、巡邏特警開展聯(lián)合處突演練，警務(wù)室隊伍應(yīng)急反應(yīng)能力和執(zhí)法規(guī)范化水平不斷提升。持續(xù)優(yōu)化勤務(wù)部署，統(tǒng)籌力量安排，在日常巡邏中，用足用活全市8支應(yīng)急處突隊伍，加強對古城周邊及景區(qū)內(nèi)部巡邏值守，切實形成了市區(qū)聯(lián)動、捆綁作業(yè)、高效反應(yīng)工作格局。

竭盡所能提供“星服務(wù)”。 堅持服務(wù)前置、保障前傾，在警務(wù)室常備雨傘、飲用水、急救包等應(yīng)急服務(wù)物品，真正做到了“一杯熱水暖人心、一件小事顯警情”。今年以來，累計為游客提供便利服務(wù)286人次，解決游客咨詢12703人次，找回丟失手機70部、尋回走散兒童11人，救助患病游客36人，化解涉旅游矛盾糾紛126起，廣大游客安全感和滿意度不斷提升。

人間煙火、最撫人心。天水古城旅游警務(wù)的成功實踐，只是全市公安民輔警服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的一個精彩縮影，背后是全市公安民輔警的默默守護，他們?nèi)找故刈o在各大景區(qū)、交通要道，用“熱辣滾燙”的服務(wù)，幫助游客解決各類問題，用情用心用力打造外來游客“吃的放心、玩的開心、住的安心、行的順心”這塊金字招牌，用一抹藏青藍為“旅游警務(wù)”擦亮“平安底色”。