中共中央宣傳部于7月28日舉辦“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會，介紹新時代全面依法治國取得的歷史性成就。最高人民法院副院長、二級大法官高憬宏介紹：黨的十八大以來，人民法院實行立案登記制改革，基本解決了立案難的問題。人民法院建成一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系，走出了一條中國特色司法為民之路。
一是形成黨委領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)同共治解紛格局，彰顯“中國優(yōu)勢”。依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，建成了世界上聯(lián)動資源最多的矛盾糾紛解決機制。人民法院與政府有關(guān)部門、人大代表、政協(xié)委員，各類調(diào)解組織、律師、專家學(xué)者、基層自治組織等建立“法院+社會”多元解紛體系，為人民群眾化解糾紛提供“菜單式”服務(wù)。與法院對接的調(diào)解組織和調(diào)解員從2018年初1264家、1.4萬人增加到8.3萬家、33.5萬人，累計參與調(diào)解糾紛2962萬件，平均每分鐘就有51件糾紛成功調(diào)解。多樣化的解紛渠道，既及時實現(xiàn)正義，又解開群眾心結(jié)。
二是建立線上線下融合共享一站式解紛服務(wù)體系，創(chuàng)造“中國模式”。全國四級法院全部建成一站式訴訟服務(wù)中心，服務(wù)項目從過去單一立案指引擴展到50多項，各類訴訟事項在中心全部解決，成了訴訟服務(wù)“大超市”。去年，全國法院在訴訟服務(wù)中心實質(zhì)化解80%以上民事糾紛，平均耗時較一審民事案件縮短43%。四級法院應(yīng)用統(tǒng)一在線服務(wù)平臺，支持群眾打官司全流程“掌上辦理”，平臺累計訪問次數(shù)超過27億次，網(wǎng)上解紛已成常態(tài)。12368訴訟服務(wù)熱線實現(xiàn)“一號通辦”“不打烊”，日均接聽并處理來電3.5萬件，滿意度超過96%，群眾解紛成本顯著降低。
三是健全覆蓋城鄉(xiāng)同質(zhì)化的解紛服務(wù)機制，提供“中國樣本”。全面實現(xiàn)跨域立案，異地服務(wù)網(wǎng)點超過1.3萬個，立案就近可辦、全國通辦。老年人綠色服務(wù)窗口、律師一碼通服務(wù)通道等全面落地，雙語法官、盲文訴訟指南等讓司法服務(wù)惠及各類當事人。調(diào)解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格，9852個人民法庭與7萬多家基層治理單位在線對接，城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)法治供給更加充足，方便群眾“家門口”解決糾紛。在偏僻地區(qū)，法官進村入戶，送法上門，巡回辦案，司法服務(wù)“零距離”，讓人民群眾切實感受到社會主義司法的溫暖和方便。