近年來,酒泉市瓜州縣堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,多維度、多舉措推進(jìn)立體化、多元化調(diào)解體系建設(shè),推動(dòng)各類矛盾糾紛有效化解,用心用情解決基層問題、提升治理效能、夯實(shí)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)底板,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安定有序、平安和諧的社會(huì)環(huán)境。
在瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室,轄區(qū)居民就房屋漏水問題爭論不休,社區(qū)“辣媽婆婆嘮嗑隊(duì)”詳細(xì)了解事情原委后,理性分析、耐心勸解,最終雙方達(dá)成和解,矛盾得到圓滿解決。
“因?yàn)闃巧下┧膯栴}一直困擾著我們,之前也一直沒有很好的解決方案,所以我們就聯(lián)系了社區(qū)幫我們進(jìn)行調(diào)解。社區(qū)工作人員了解情況后,對我們雙方都進(jìn)行了協(xié)商,最后把我們的房屋重新恢復(fù)了原樣,我們對這個(gè)結(jié)果比較滿意?!惫现菘h淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)居民王明德說。
面對婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)管理等日常糾紛,瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”作用,立足群眾利益無小事的原則,積極號(hào)召轄區(qū)居民成立“辣媽婆婆嘮嗑隊(duì)”“藍(lán)馬甲調(diào)解隊(duì)”,把矛盾糾紛化解在“家門口”。
“我們社區(qū)以‘辣媽婆婆嘮嗑隊(duì)’‘藍(lán)馬甲調(diào)解隊(duì)’為工作載體,充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)老黨員、志愿者、熱心居民加入矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍當(dāng)中,將群眾反映和排查出的苗頭性、傾向性問題積極穩(wěn)妥地處理解決,堅(jiān)決把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)?!惫现菘h淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)綜治專干張靜說。
在扎實(shí)推進(jìn)多元調(diào)解特色品牌創(chuàng)建工程的同時(shí),瓜州縣社會(huì)治安綜合治理中心還深入開展“訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)”一體化推進(jìn),暢通訴調(diào)對接和警調(diào)對接渠道,成立專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)接受瓜州縣人民法院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公安派出所、縣信訪局案件委派開展調(diào)解工作,推動(dòng)形成了糾紛在訴訟“前端”解決的訴訟新格局。
“調(diào)解員能夠站在雙方的角度立場,根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行細(xì)心耐心的調(diào)解,我們雙方也答應(yīng)在約定期限內(nèi)歸還欠款,對這個(gè)結(jié)果我是比較滿意的?!碑?dāng)事人馬鈺東說。
“與雙方當(dāng)事人充分溝通,了解雙方當(dāng)事人產(chǎn)生矛盾糾紛的經(jīng)過和他們各自的訴求,通過情、理、法的深度融合,讓矛盾雙方都能夠滿意,真正做到矛盾糾紛事事有根據(jù),樁樁有結(jié)果,條條有落實(shí),件件有回音?!惫现菘h社會(huì)治安綜合治理中心調(diào)解員呂秀霞說。
推進(jìn)綜治中心實(shí)戰(zhàn)化建設(shè)是主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的重要內(nèi)容,也是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要舉措。今年以來,瓜州縣著力加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理,通過建機(jī)制、強(qiáng)培訓(xùn)、抓考核有效提升綜治網(wǎng)格員能力素質(zhì)。新組建行業(yè)性調(diào)解組織30個(gè),個(gè)人品牌調(diào)解室4個(gè),創(chuàng)建了“瓜州楓格”網(wǎng)格化服務(wù)品牌和“楓和瓜州”社會(huì)治理品牌??h、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心發(fā)揮整合社會(huì)治理資源、創(chuàng)新社會(huì)治理方式的平臺(tái)作用,著力推進(jìn)訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)對接工作,實(shí)現(xiàn)了綜治中心、矛調(diào)中心、信訪接待中心、法律服務(wù)中心、心理咨詢中心和法院速裁法庭的全面整合,逐步將綜治中心建成矛盾糾紛集散地。
“目前,縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心直接受理矛盾糾紛980件,網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛765件,通過‘三調(diào)對接’機(jī)制流轉(zhuǎn)至綜治中心的矛盾糾紛3836件,調(diào)解成功率均達(dá)到90%以上,綜治中心的多元解紛‘橋頭堡’作用充分體現(xiàn)?!惫现菘h委政法委副書記(兼)、縣社會(huì)治安綜合治理中心主任尚紅偉說。
中共甘肅省委政法委員會(huì)主辦
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