酒泉瓜州：多元解紛協(xié)同發(fā)力 打造新時(shí)代新“楓”景

近年來，酒泉市瓜州縣堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，多維度、多舉措推進(jìn)立體化、多元化調(diào)解體系建設(shè)，推動(dòng)各類矛盾糾紛有效化解，用心用情解決基層問題、提升治理效能、夯實(shí)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)底板，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安定有序、平安和諧的社會(huì)環(huán)境。

在瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室，轄區(qū)居民就房屋漏水問題爭論不休，社區(qū)“辣媽婆婆嘮嗑隊(duì)”詳細(xì)了解事情原委后，理性分析、耐心勸解，最終雙方達(dá)成和解，矛盾得到圓滿解決。

“因?yàn)闃巧下┧膯栴}一直困擾著我們，之前也一直沒有很好的解決方案，所以我們就聯(lián)系了社區(qū)幫我們進(jìn)行調(diào)解。社區(qū)工作人員了解情況后，對我們雙方都進(jìn)行了協(xié)商，最后把我們的房屋重新恢復(fù)了原樣，我們對這個(gè)結(jié)果比較滿意?！惫现菘h淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)居民王明德說。

面對婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)管理等日常糾紛，瓜州縣淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”作用，立足群眾利益無小事的原則，積極號(hào)召轄區(qū)居民成立“辣媽婆婆嘮嗑隊(duì)”“藍(lán)馬甲調(diào)解隊(duì)”，把矛盾糾紛化解在“家門口”。

“我們社區(qū)以‘辣媽婆婆嘮嗑隊(duì)’‘藍(lán)馬甲調(diào)解隊(duì)’為工作載體，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)老黨員、志愿者、熱心居民加入矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍當(dāng)中，將群眾反映和排查出的苗頭性、傾向性問題積極穩(wěn)妥地處理解決，堅(jiān)決把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)?！惫现菘h淵泉鎮(zhèn)常樂社區(qū)綜治專干張靜說。

在扎實(shí)推進(jìn)多元調(diào)解特色品牌創(chuàng)建工程的同時(shí)，瓜州縣社會(huì)治安綜合治理中心還深入開展“訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)”一體化推進(jìn)，暢通訴調(diào)對接和警調(diào)對接渠道，成立專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)接受瓜州縣人民法院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公安派出所、縣信訪局案件委派開展調(diào)解工作，推動(dòng)形成了糾紛在訴訟“前端”解決的訴訟新格局。

“調(diào)解員能夠站在雙方的角度立場，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)心耐心的調(diào)解，我們雙方也答應(yīng)在約定期限內(nèi)歸還欠款，對這個(gè)結(jié)果我是比較滿意的?！碑?dāng)事人馬鈺東說。

“與雙方當(dāng)事人充分溝通，了解雙方當(dāng)事人產(chǎn)生矛盾糾紛的經(jīng)過和他們各自的訴求，通過情、理、法的深度融合，讓矛盾雙方都能夠滿意，真正做到矛盾糾紛事事有根據(jù)，樁樁有結(jié)果，條條有落實(shí)，件件有回音?！惫现菘h社會(huì)治安綜合治理中心調(diào)解員呂秀霞說。

推進(jìn)綜治中心實(shí)戰(zhàn)化建設(shè)是主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的重要內(nèi)容，也是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要舉措。今年以來，瓜州縣著力加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，通過建機(jī)制、強(qiáng)培訓(xùn)、抓考核有效提升綜治網(wǎng)格員能力素質(zhì)。新組建行業(yè)性調(diào)解組織30個(gè)，個(gè)人品牌調(diào)解室4個(gè)，創(chuàng)建了“瓜州楓格”網(wǎng)格化服務(wù)品牌和“楓和瓜州”社會(huì)治理品牌?？h、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心發(fā)揮整合社會(huì)治理資源、創(chuàng)新社會(huì)治理方式的平臺(tái)作用，著力推進(jìn)訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)對接工作，實(shí)現(xiàn)了綜治中心、矛調(diào)中心、信訪接待中心、法律服務(wù)中心、心理咨詢中心和法院速裁法庭的全面整合，逐步將綜治中心建成矛盾糾紛集散地。

“目前，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心直接受理矛盾糾紛980件，網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛765件，通過‘三調(diào)對接’機(jī)制流轉(zhuǎn)至綜治中心的矛盾糾紛3836件，調(diào)解成功率均達(dá)到90%以上，綜治中心的多元解紛‘橋頭堡’作用充分體現(xiàn)?！惫现菘h委政法委副書記(兼)、縣社會(huì)治安綜合治理中心主任尚紅偉說。